01病人的擔心，其實很合理
這幾年，偷拍、偷錄音成了人人反感的事。所以當診間出現「語音轉病歷」這種東西，病人心裡冒出疑問很正常：「我講的話是不是被錄下來了？會不會被留著、被外流？」這份警覺不是找麻煩，而是對自己隱私的合理在意。願意正面回答這個問題，反而是建立信任的機會。
02OPPA 的做法：即時轉文字、不留存錄音檔
先講結論：OPPA 不是把整段對話錄下來存檔。它的運作是——收到聲音後即時轉成文字，音檔隨即銷毀、不留存錄音檔，留下的是給醫師審閱、修改的病歷文字，而不是一段錄音。
打個比方：這就像看診時，旁邊有位助理拿筆把重點記下來，而不是架一台錄音機把整段對話錄起來收著。差別在於「留下的是什麼」——留下的是經過整理的紀錄，不是原始錄音。這樣的設計，是為了在減輕文書負擔的同時，貼合個資法與醫療隱私的精神、降低資料留存的風險。
03公開、透明地告知，比什麼都重要
隱私這件事，最忌諱的是「偷偷來」。所以比起技術細節，更關鍵的是讓病人知道、而且是光明正大地知道。
我們為診所準備了診間公告貼紙（例如：「本診間使用語音轉病歷系統、不留存錄音檔」），讓診所可以張貼在診間明顯處，主動、透明地告知病人。把做法攤在陽光下，病人的疑慮通常就化解了大半——因為這跟「偷錄音」正好相反。
04隱私的底線：資料不出診所
不留存錄音檔之外，OPPA 還有一道更根本的底線——完全離線（地端）。整理病歷的運算都在診所本機完成，對話內容與病歷不會被送到院外的雲端伺服器，資料物理上留在診所裡。這也是它和「把對話送上雲端」的做法，在設計上的根本差異。
想更深入了解，可以看我們談錄音筆＋雲端 AI 轉病歷的個資風險、對照 OPPA 完全離線的做法，以及為什麼離線地端是該先問的第一個問題。
語音轉病歷不必是「偷錄音」。把它做成不留存錄音檔、資料不出診所、而且對病人公開透明，它就能是一個讓醫師輕鬆、也讓病人安心的工具。
如果病人直接問起，或您想給診間放一份說明，我們整理了一頁寫給民眾看的版本：診間隱私與我們的界線——用白話回答「會不會偷錄我」「資料會不會上網」「是不是 AI 在幫我看病」這三題。