一句話版本
你在這個網站填的預約表單與小幫手對話，存放在雷森科技位於台灣的自有主機， 不經第三方表單或雲端資料庫；小幫手由本機模型回答，對話不送給任何外部 AI 服務。 網站本身使用 Google Analytics 4 與 Meta Pixel 衡量成效，這兩者會取得你的瀏覽行為與 IP。
這份政策管的是網站，不是 OPPA 產品
本政策說明雷森科技有限公司在 oppa.liaison.tw 這個網站上如何處理你的個人資料。
OPPA 產品本身是裝在院所內的地端系統，病歷與語音資料留在院所主機、不傳出院所， 不在本政策範圍內——那屬於院所與雷森科技之間的委託契約。 本網站不蒐集、不接收任何病人個資或病歷內容。
我們蒐集什麼
1. 預約 Demo 表單——你主動填寫的欄位：姓名、科別、地區、電子郵件、 聯絡電話、服務院所名稱、想了解的方案、預計上線時程、得知管道、推薦碼、留言內容。 系統另會記錄送出時間與瀏覽器識別字串（User-Agent）。
2. 線上小幫手對話——你輸入的問題與系統的回覆、一組隨機的工作階段代碼、 時間、瀏覽器識別字串。若你透過 LINE 或 Facebook Messenger 與我們對話， 另會取得該平台提供的使用者代碼與顯示名稱。 若你在對話中主動留下聯絡方式，該筆資料會併入預約名單處理。
3. 網站流量資料——由下方所列的分析工具取得，包含 IP 位址、裝置與瀏覽器資訊、 造訪頁面與停留時間。
我們不會要求你提供身分證字號、病歷、健保資料或任何病人資訊。請也不要在表單 或對話中填入病人的個人資料。
為什麼蒐集、怎麼用
- 表單資料：與你聯繫、安排產品展示、回覆報價與導入問題。
- 對話紀錄：回答你的問題，以及改善常見問題資料庫的答覆品質。
- 流量資料：了解哪些內容有人看、衡量推廣成效。
我們不會把你的資料賣給第三方，也不會提供給其他廠商作行銷用途。
資料存在哪裡
表單名單與對話紀錄儲存於雷森科技位於台灣的自有主機， 不使用第三方表單服務，也不存放於公開雲端資料庫。 能存取的人員限於雷森科技內部負責業務聯繫者。
我們用到的第三方服務
為求透明，以下是會接觸到你部分資料的外部服務：
- Google Analytics 4——網站流量分析。取得 IP、裝置資訊與瀏覽行為； 你送出預約表單時會收到一則不含姓名與聯絡方式的轉換事件。
- Meta Pixel——廣告成效衡量。取得 IP、瀏覽器識別資訊與 Cookie； 你送出預約表單時會收到一則不含姓名與聯絡方式的轉換事件。
- Telegram——有新預約時通知我們的業務人員，通知內容包含你填寫的表單欄位。
- Cloudflare——網站靜態頁面的託管與連線傳輸。
- LINE／Meta（Facebook）——僅當你透過這些平台與我們對話時， 該平台依其自身政策處理你的訊息。
小幫手的回答由本機執行的語言模型產生。你的對話內容不會送往 OpenAI、Google、Anthropic 或任何其他外部 AI 服務。
保存多久
預約名單保存至聯繫目的消失，或你來信要求刪除為止。 小幫手對話紀錄保存 12 個月，屆期刪除。 分析工具的資料保存期間依各該服務的設定而定。
你的權利
依個人資料保護法第 3 條，你可以隨時就我們持有的你的個人資料， 請求查詢、閱覽、複製、補充、更正、停止蒐集處理利用，或刪除。
請來信 [email protected]，我們會在收到後 十四個工作日內處理並回覆。行使這些權利不需負擔費用，也不會影響你既有的權益。
表單欄位中，姓名、科別、地區，以及電子郵件或電話擇一為必填—— 沒有這些我們無法與你聯繫、無法安排展示。其餘欄位你可以自由選擇是否填寫， 不填不影響我們回覆你。
Cookie
本網站使用 Cookie 於流量分析與廣告成效衡量。你可以在瀏覽器設定中封鎖或刪除 Cookie， 這不影響你瀏覽本網站或填寫表單。
未成年人
本網站面向醫事人員與醫療機構，不以未成年人為服務對象，也不主動蒐集其個人資料。
修訂
本政策如有修訂，將直接更新本頁面並標示最後更新日期。
聯絡我們
雷森科技有限公司
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最後更新：2026-10-05