OPPA 常見問題

A. 產品本質

OPPA 是什麼？為什麼叫 On-Premise Physician's AI？

OPPA = On-Premise Physician's AI，是台灣設計、給醫師用的離線門診語音工具。它在診間電腦本地就能把醫病對話整理成 SOAP 病歷草稿，不需要送雲端、不需要連網。命名強調兩件事：(1) On-Premise — 所有運算與資料都在診所內，病人隱私不出院；(2) Physician's — 由醫師團隊（By Doctors, For Doctors）為台灣門診現場設計。OPPA 也是韓文的「大叔」，希望它像個可靠的學長，幫醫師把文書扛起來一些。

跟 ChatGPT、Suki、Abridge 這類雲端醫療 AI 有什麼不同？

三個關鍵差異（依公開資訊整理）：(1) 離線運作 — OPPA 在診所本機推論，對話與病歷不外傳；多數雲端方案需把資料送到院外伺服器。(2) 繁中 + 台語 — 為台灣門診優化；國際工具多以英文為主，在繁中／台語的在地適配上仍有落差。(3) HIS 貼回整合 — 不需 HIS 廠商改 API，在 OPPA 點選欄位複製後，到 HIS 對應欄位貼上（Ctrl+V 或右鍵貼上）即可。另有健保碼的行政查找輔助（供醫師參考）。

醫師自己用 ChatGPT／Claude 之類的 AI 寫病歷不就好了，為什麼要用 OPPA？

通用聊天機器人確實會「寫字」，但要在門診穩定、準確又合規地把醫病對話變成可直接用的 SOAP 病歷，難的不是打字，而是背後這幾件事：(1) 針對台灣門診語境（繁中＋台語、藥名病名）反覆調校，通用工具常水土不服；(2) 選對並持續調校模型與流程，讓輸出穩定、格式對得上病歷，而不是每次都要重下指令、再校稿；(3) 完全在診所本機（地端）運算、資料不出診所 — 把病人對話丟到公有雲的通用工具，會踩到個資與醫療法規；(4) 跟收音、硬體、HIS 貼回整合成一條龍。所以「會寫程式」不等於「做得出讓醫師滿意的病歷工具」，它是醫療現場 know-how＋在地語音＋地端工程的整合，不是套個 API 就好。

OPPA 八大特色是哪些？

(1) 完全離線、零雲端；(2) 繁中 + 台語混合語音；(3) NHI 健保碼行政查找輔助（建置中、供醫師參考）；(4) HIS 直貼整合（不需 API）；(5) 內容可溯源、降低 AI 幻覺；(6) 9 大專科 profile；(7) 重點式病歷格式；(8) 買斷、月租或年繳。詳細請看官網「八大特色」區塊。

「內容可溯源」是什麼意思？

OPPA 會把整理出的 SOAP 內容做來源標記、可回溯，讓醫師快速核對每一句是否來自原始的醫病對話、方便自行查證，藉此降低 AI 幻覺風險、符合 audit trail 要求。它的用途是「讓醫師查證」，不是由系統替醫師做臨床判斷。

「重點式病歷格式」是什麼意思？

OPPA 採台灣門診實務的重點式格式：S 3–6 行 + O 3–6 行 + A（主診斷）+ DD（鑑別診斷）≤ 2 + P 3–5 行，刻意避免冗長敘事。要說明的是：OPPA 負責把對話整理成 S／O，A 與 P 由醫師填寫或逐筆確認 — 格式是版型，臨床判斷仍在醫師。台灣門診時間短，重點式才實用。

SOAP 真的 30 秒生成嗎？品質如何？

對，從對話結束到 SOAP 草稿出現約 30 秒（依硬體略有差異）。S 與 O 直接從對話整理，A 與 P 由醫師確認後定稿。OPPA 是文書／行政效率工具，不是醫療器材，不做診斷或臨床判讀；最終病歷一律由醫師檢視確認，OPPA 是助理不是取代醫師。

B. 隱私與資安

病人隱私怎麼保護？資料會不會送雲端？

完全不會送雲端。OPPA 是 On-Premise 設計，語音、轉錄、SOAP 全程在診所主機完成推論，斷網照常運作。資料物理上不離開診所機房 — 依公開資訊，這跟多數把對話送雲端（AWS／Azure）的方案是結構上的差異。

符合台灣個資法跟健保署規範嗎？

因為資料完全不出院，本質上避開了個資跨境傳輸的最大風險。OPPA 設計時即對齊台灣個資法、醫療法、健保署電子病歷管理的相關要求。實際導入時我們會配合貴院 IT／法務做合規檢查。合規最終責任仍在院所，建議依個案諮詢專業意見。

對話紀錄、生成的 SOAP 存在哪裡？

存在 OPPA 主機本機（您診所內）。醫師可決定保留或銷毀，OPPA 不會把任何資料回傳給雷森科技。若需要備份策略（如院內 NAS），可在導入時設定。語音檔則在轉錄完成後即可於本機銷毀，不外流。

現在偷錄音、偷錄影很敏感，OPPA 這樣錄音沒問題嗎？

OPPA 不是「把整段對話錄下來存檔」。它把語音即時轉成文字後就銷毀音檔、不留存錄音 — 概念上就像看診時旁邊有人用筆記下重點，而不是留一份錄音。這樣的設計是為了在減輕文書負擔的同時，貼合個資法與醫療隱私的精神、降低資料留存的風險。我們也提供診間公告貼紙（例如「本診間使用語音轉病歷系統、不留存錄音檔」），讓診所能對病人公開、透明地告知。實際告知方式與合規做法，仍建議依貴院個案與專業意見確認。

院內 IT 需要做什麼準備？要連網嗎？

最低需求：診間電腦一台（裝 OPPA 客戶端）+ OPPA mini-PC 主機（我們提供）放診所內，兩台用我們設計的專用認證連線相連。不需要對外網路，斷網照常運作。HIS 整合走 clipboard：在 OPPA 點選欄位複製，再到 HIS 對應欄位貼上，不需 HIS 廠商改 API。

C. 硬體

需要什麼硬體？多少錢？

OPPA mini-PC 主機由我們提供，配置足以在診間即時運作。Plan A 買斷 NT$199,000 含主機；Plan B 月租早鳥 NT$4,990／月、或 Plan C 年繳 NT$54,890／年（等於送 1 個月），租用期間免費提供主機。醫師端只需現有診間電腦（Win／Mac 皆可）。

我自己有電腦可以裝嗎？

原則上建議使用 OPPA 規格主機以確保效能與穩定性。若您有符合規格門檻的硬體，可洽詢我們做相容性評估。

一台機器能服務幾個診間／幾位醫師？

一台 OPPA 主機建議服務單一診間，可支援該診間早午晚診多位醫師（早鳥方案不限醫師數）。多診間建議多主機部署，互不影響、隱私區隔更乾淨。

這台主機只能在診所上班時間用嗎？

看是誰買單：(1) 若由診所採購，怎麼用當然由診所決定。(2) 若是醫師個人訂閱，OPPA 提供地端 AI 模式，可以連回你自己家裡的電腦使用，等於多一個不用另外付費、且離線、資料自己掌握的私人 AI 助手；也內建 PubMed 文獻查找，方便你查資料、寫論文時做文獻檢索。簡單說，OPPA 的地端 AI 不只用於門診文書時段。

過保固後硬體壞了怎麼辦？

Plan A 含 1 年保固。過保固後仍可享優惠價軟體更新，硬體也能付費延長保固（故障換修零件或整機更新）。月租／年繳期間硬體由我們維護，主機故障由我們負責換修。

D. 方案與價格

各方案差在哪？（買斷／月租／年繳）

Plan A 永久買斷：NT$199,000／台，永久授權 + 1 年保固、零月費，適合長期使用、想壓低 TCO 的診所。Plan B 月租早鳥：NT$4,990／月（原價 NT$6,990），免費提供主機、軟體 + 模型持續更新、7×24 線上支援。Plan C 年繳：NT$54,890／年（= 4,990 × 11，等於送 1 個月），同樣免費提供主機。月租／年繳適合低門檻上線，買斷適合壓低長期成本。

早鳥方案 NT$4,990 是月費、年費還是一次性？早鳥到何時為止？

NT$4,990／月（原價 NT$6,990／月），前 100 家診所限定早鳥優惠（需綁約一年），可逐月計費；也可選年繳 NT$54,890（等於送 1 個月）。早鳥名額有限，建議有意願者及早預約鎖定。

過保固後仍支援軟體更新嗎？維護價怎麼算？

Plan A 過保固後仍提供軟體更新（含新模型、新功能），維護費另有優惠方案。月租／年繳期間軟體 + 模型更新本來就免費包含，停租即停止更新並收回主機。

有沒有試用期？

我們提供現場 Demo，可帶機到貴診所實際跑一場門診流程讓您評估。月租／年繳方案綁約一年，提早解約需付 1/3 違約金。詳細請填寫「預約 Demo」表單 (https://oppa.liaison.tw/#contact) 由專人為您說明。

退費機制？

Plan A 買斷七日鑑賞期內若硬體未拆封可退；軟體授權一經啟用恕不退費。月租／年繳滿約後，可隨時停止下期扣款。具體條款於合約簽訂時提供。

E. 臨床使用

支援哪些科別？

目前內建 9 大專科 profile：MSK（肌肉骨骼）、Neurology（神經內外科）、Internal（內科）、Surgery（外科）、Pediatrics（兒科）、ENT（耳鼻喉科）等。每個專科 profile 針對該科常見的紀錄重點與用語調整 prompt，讓整理出的病歷更貼合該科實務。其他科別可客製，請於預約時告知。

中文／台語語音辨識準嗎？

我們使用台灣自製語音辨識搭配自訓醫療語料，針對台灣門診場景（中台混講、藥名、病名）特別調校。台語 → 醫療中文對照詞庫持續擴充。國際工具多以英文為主，在繁中／台語的在地適配上仍有落差；實際辨識表現，建議現場 Demo 用您診間真實的講法實測最準。

SOAP 寫完醫師還要校對嗎？責任歸屬？

要。OPPA 是助理，不是取代醫師。生成的 SOAP 是草稿，必需經主治醫師檢視、修改、確認後才存入病歷。醫療責任仍歸屬執行業務的醫師。OPPA 把內容做來源標記、可溯源，正是為了讓醫師快速核對每段內容的依據、加速審閱，而不是替醫師下判斷。

能不能跟我們現有的 HIS／EMR 整合？

可以，而且不需要 HIS 廠商配合改 API。OPPA 透過 clipboard 整合：醫師在 OPPA 逐格點選要用的內容複製，再到 HIS 對應欄位貼上（Ctrl+V 或右鍵貼上），把 S／O／A／P 分別填入。原則上任何能用滑鼠鍵盤操作的 HIS／EMR 都能整合。

F. 上線與支援

從下單到上線要多久？

一般約 2–4 週：硬體準備 + 客製專科 profile + 到診所現場安裝設定 + 醫師教學。緊急需求可加速。

教學跟客服怎麼提供？

上線時提供現場教學（醫師 + 助理）。月租／年繳包含 7×24 線上支援；Plan A 買斷含一年遠端支援。常見問題另有影片教學庫。

故障時怎麼處理？

軟體問題：線上遠端排查。硬體問題：月租／年繳期間我們負責換修；Plan A 保固內免費，保固外優惠維護價。離線運作的設計也意味著就算 OPPA 短暫停擺，HIS 與診所其他作業完全不受影響。

G. 公司／團隊

Liaison Intelligence 雷森科技是誰？

雷森科技有限公司（Liaison Intelligence Co., Ltd.） 是 OPPA 的開發公司，公司位於高雄。核心定位是 By Doctors, For Doctors — 由醫師主導產品設計，工程團隊執行落地。公司由神經外科 周毓霖醫師創立，因為親身體會到文書工作、文獻檢索與繁瑣流程正在吃掉醫師的時間，才決定自己動手做工具。使命是「利用 AI 解放醫師的雙手，減少臨床文書負擔，讓醫療回歸醫病之間的互動」。

創辦人是誰？

雷森科技的創辦人是周毓霖醫師，專科為神經外科。OPPA 的產品決策（重點式病歷格式、HIS 貼回流程、內容可溯源）都由他以臨床醫師的角度親自把關，這也是「By Doctors, For Doctors」的來源。想與他洽談合作，請來信 [email protected]。

公司名字「Liaison」是什麼意思？

Liaison 意為連結、橋樑。雷森科技把自己定位成臨床需求與智慧科技之間的連結者 — 所有產品與技術規劃都源自真實的臨床場景，而不是實驗室裡想像出來的功能。中文名「雷森」取其音譯。

公司在哪裡？怎麼聯絡你們？

地址是高雄市苓雅區自強三路 3 號 19 樓之 8。聯絡請來信 [email protected]，合作意向、產品諮詢、媒體採訪都走這個信箱。營業時間為週一至週五。我們目前沒有對外公開的客服電話，需要電話聯繫的話請先來信或填預約表單留下號碼，由同仁主動與您聯繫。

雷森科技除了 OPPA 還有什麼產品？

產品線統稱 medAI Suite，共同特徵是本地部署、保障隱私、為醫師而生。目前只有 OPPA 已經可以導入；另外兩項仍在開發、尚未上市：BRO（Better Reference Online） 是智慧醫學文獻檢索系統，目標是更精準快速地連結到相關醫學資訊；VOPA（Vet's On-Premise AI） 是把同樣的地端方案延伸到獸醫領域。BRO 與 VOPA 目前沒有上市時間與價格可以提供。

之後還會開發什麼？

公開的規劃方向有三項，都還在研發階段、沒有上市時程：智慧住院病摘生成（把零散的臨床數據與觀察整理成標準化住院病摘）、智慧編碼輔助（協助檢視醫療編碼流程，降低行政來回成本）、智慧科研與論文助手（文獻查詢與論文寫作輔助）。這些都還沒有可以評估的產品，想追蹤進度歡迎留下聯絡方式。

「By Doctors, For Doctors」醫師團隊背景？

創辦人是神經外科 周毓霖醫師，深刻理解台灣門診的時間壓力、健保申報邏輯、HIS 操作痛點。團隊是醫師、AI 科學家與工程師組成的跨學科組合。所有產品決策（重點式格式、HIS 貼回流程、內容可溯源）都來自醫師實際看診的需求，不是工程師憑空想像。

為什麼你們的產品都堅持本地部署？

這是公司層級的技術路線，不只是 OPPA 一個產品的設計。醫療資料的敏感度不允許「先送出去再說」，所以雷森的產品一律走 On-Premise 地端部署，運算與資料都留在院所內、零外傳。這條路比接雲端 API 難做，但這正是我們認為值得投入的地方。

可以跟你們合作嗎？（HIS 廠商、經銷、媒體）

歡迎，請來信 [email protected] 說明合作方向，會有同仁與您聯繫。我們對 HIS／病歷系統廠商的合作特別有興趣 — OPPA 的輸出設計成不需要對方改 API 就能銜接，對雙方客戶都是加分。

你們有在徵才嗎？

目前沒有公開的職缺說明可以提供。若您有興趣加入，歡迎把履歷與想投入的方向寄到 [email protected]。

H. 預約／推薦碼

怎麼預約 demo？

請填寫「預約 Demo」表單 (https://oppa.liaison.tw/#contact) 提供資料（姓名、科別、所在地、聯絡方式），我們會在 1–2 個工作日內聯繫您安排現場展示。也歡迎來電或來信至 [email protected]。

推薦碼怎麼拿？有什麼優惠？

推薦碼由現有合作診所或合作夥伴提供。使用推薦碼預約可享額外優惠（如延長保固、月租折扣），具體優惠依當期方案調整。若您有推薦碼，請於預約表單「推薦碼」欄位填寫。